계약 전 설명과 입주 후의 상태가 현저히 다르다면 사진이나 동영상을 촬영하여 전달해주세요.

이용이 어려울 정도의 불편함은 정당한 계약의 취소 사유가 될 수 있습니다.

다만 주변 소음, 벌레의 유입, 내부의 습도, 청소 상태, 동네의 분위기 등 주관적인 내용은 계약 취소 사유가 될 수 없습니다.

트러스테이가 관리하는 대부분의 주택들은 소유주의 별장입니다.

집집마다 집을 보여줄 수 있는 관리인이 상주하고 있지 않아요.

그렇기 때문에 집의 내부 공간을 실제로 보고 계약하는 건 불가능합니다.

외부나 주변 환경을 확인하고 싶으시다면, 

호스트의 동의 후에 단지의 주소를 제공해드리고 있어요.

불편사항이 생기면 즉시 알려주세요.

집에 발생한 가전이나 시설물의 하자, 고장은 최대한 빠르게 조치해드리고 있습니다.

소모품(전등, 배터리, 기타 간단한 교체)은 게스트가 직접 처리해주셔야 합니다. 

이때 발생한 비용은 보증금 정산 시 반영해드리고 있어요.

최종적으로 주택 보수의 책임은 소유주에게 있어요.

트러스테이는 불편을 해결하기 위한 중재자로서 최선을 다합니다.

입주 전 트러스테이가 직접 해당 주택의 상태, 가전의 동작 상태를 모두 직접 점검하고 있어요.

다만 제주도 특성 상 예상치 못한 이슈가 발생할 수 있음을 미리 양해 부탁 드립니다.

최대 3개월까지 단기 임대가 가능합니다.

6개월 혹은 년세의 경우 호스트와의 조율을 위해 별도 문의가 필요합니다.

단기 임대차 계약의 전입신고는 불가능합니다.

입실 시간은 오후 4시이며 퇴실 시간은 점심 12시 입니다.

다만 주택의 정비가 일찍 끝난다면 최대한 유연하게 조절해드리고 있어요.

조기 입주를 희망하신다면 배편이나 비행기 시간을 미리 알려주세요.

모든 계약은 임대차계약서 혹은 전대차계약서를 작성하고 있어요.

만나서 할 필요 없이 핸드폰이나 PC를 통해 전자로 진행됩니다.

계약서에 숙소의 상세 주소가 나와 있으며,

입주 당일에 도어락 비밀번호를 전달 드립니다.

특별한 일이 없다면 모든 입주는 비대면으로 진행됩니다.

트러스테이는 안전하고 합법적인 한달살기 예약을 위해 호스트와 직접 임대차계약을 맺고 있어요.

게스트는 전자계약을 통해 이 주택에 전대차계약서를 작성하게 됩니다.

임대 가능 일정을 확인 후 계약서 결제와 동시에 전자계약서를 발송드립니다.

TRUST + STAY

트러스테이는 신뢰를 뜻하는 TRUST와 공간을 의미하는 STAY가 합쳐진 단어 입니다.

트러스테이가 운영하는 모든 공간은 직접 방문하고 관리하는 공간입니다.

제주도에서의 시간이 특별할 수 있도록 정성스럽게 준비해두겠습니다.

1. 트러스테이는 모든 공간의 등기부등본을 직접 확인하고 방문하여 운영하고 있습니다. 허위로 등록된 매물이 없으며, 지금까지 예약에 대한 사기가 한 건도 없었습니다.

2. 전산으로 간단하고 안전하게 임대차계약서를 작성할 수 있습니다.

3. 게스트가 입주한 이후에 전차료를 호스트에게 전달하는 구조로 부동산 사기를 예방합니다.